BlueCallom Support-Dienste
Führungskräfte, Management, Teams und IT
Unterstützen Sie, wo Sie ihn brauchen
Allgemeine Produktunterstützung, Agentic-KI-Unterstützung, Unterstützung bei Lösungsmethodik und Lösungsberatung.
Übersicht über die Unterstützung
Allgemeine Produktunterstützung
Agentische KI-Unterstützung
Unterstützung der Lösungsmethodik
Lösungsberatungsprogramm
Zielgruppe
- Führungskräfte
- Verwaltung
- Geschäftsteams
- IT-Abteilungen
Unterstützungsprogramme
Allgemeine Produktunterstützung
- Der allgemeine Produktsupport ist in den Produktnutzungsgebühren von Solutions oder Agents enthalten
- E-Mail-Support
- 24×7 Anfangsagenten-basierte Antwort
- Fachkundige Unterstützung während der Sprechstunden.
Hinweis: Erweiterte Unterstützung ist ebenfalls verfügbar.
Fortgeschrittene Unterstützungsprogramme
Der Unterschied bei fortgeschrittenen Unterstützungsprogrammen
Jedes Unternehmen ist anders. Kleinere Unternehmen haben oft Autodidakte, die schnell lernen, häufig experimentieren und ihre eigenen Wege entwickeln, um Unterstützung zu bekommen. Andere bevorzugen ein Unterstützungsprogramm, das auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir möchten sicherstellen, dass Sie erfolgreich sind und die Supportprogramme individuell anpassen, die das Standardprogramm des Produkts übertreffen. Dieses Modell kann je nach unseren Partnern variieren, die ihre Kunden so unterstützen, wie es für sie am besten funktioniert.
1) Agentisches KI-Unterstützungsprogramm
Für Führungskräfte
- Strategiebezogener Austausch
- Strategische Anwendungsfall-Erkundung
- Trenddiskussion rund um Ihr Unternehmen
- Allgemeiner KI-Führungsaustausch
Für IT-Management
- Austausch im Zusammenhang mit Erweiterungen und Änderungen
- Anwendungsfall-Erkundung
- Unterstützung für Update-Erweiterungen
- Agentischer KI-Technologieaustausch
2) Unterstützung der Lösungsmethodik
- Spezieller Supportvertrag.
- Bereitstellung allgemeiner AgenticBlue-lösungsspezifischer Methodik und Konfigurationsunterstützung.
- Unterstützung für dedizierte interne Support-Teams.
- Fachkundige Unterstützung täglich während der Sprechstunden.
3) Lösungsberatungsdienst
- Monatliche Betriebsunterstützung für ausgefeiltere Lösungen.
- Wöchentliche Update-Anrufe.
- Für jede betreffende
Lösung eine dedizierte Supportvereinbarung WIE STÖREN, TRANSFORMIEREN, GEHORCHEN, KONKURRIEREN, SKALIEREN… - Monatliche Expertenbewertung und -bericht.